Προβλήματα καταγράφονται στην επικοινωνία μέσω Instagram. Πολλοί χρήστες αναφέρουν, συγκεκριμένα, ότι τα προσωπικά μηνύματα που στέλνουν στο Instagram δεν παραδίδονται και ότι λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος που γράφει: «το μήνυμα δεν είναι διαθέσιμο. Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να έχει διαγραφεί από τον κάτοχό του ή να είναι κρυφό εξαιτίας των ρυθμίσεων ιδιωτικότητας».
Το ίδιο πρόβλημα παρουσιάζεται και με τις «αντιδράσεις» (reactions) στα stories, που δεν φτάνουν ποτέ στον παραλήπτη τους -και ο αποστολέας λαμβάνει το ίδιο μήνυμα σφάλματος.
Σύμφωνα με αναφορές από χρήστες αλλά και από την ιστοσελίδα «Down Detector», που καταγράφει τέτοιου τύπου προβλήματα, τα μηνύματα στο Instagram φαίνεται ότι «κολλάνε».
Δεν είναι γνωστή για η αιτία του προβλήματος και δεν έχει υπάρξει επίσημη ανακοίνωση.