Συγγνώμη ζήτησε η ιρλανδική τράπεζα Bank of Ireland μετά από τεχνικό πρόβλημα που έκανε τους πελάτες να βγάζουν από τα ΑΤΜ δωρεάν χρήματα.
Το συγκεκριμένο τεχνικό πρόβλημα έκανε να ξεσπάσει η φήμη πως η Bank of Ireland μοιράζει δωρεάν χρήματα με αποτέλεσμα να σχηματιστούν ουρές έξω από τα ΑΤΜ της τράπεζας και χρειάστηκε η επέμβαση της αστυνομίας.
Μάλιστα, όπως μεταδίδουν τα τοπικά ΜΜΕ πελάτες της τράπεζας χωρίς καθόλου χρήματα στον λογαριασμό τους μπόρεσαν να σηκώσουν μέχρι και 1.000 ευρώ.
VIDEO: Bank Error Allows Ireland Customers With 0 Balance Withdraw €1,000 From ATM
A viral video on Wednesday showed the moment a bank error allowed customers with no money in their account to withdraw €1,000 from their ATMs in Ireland.
An X (formerly Twitter) user, who… pic.twitter.com/NEwY54C9OC
— Punch Newspapers (@MobilePunch) August 16, 2023
Η Bank of Ireland προειδοποίησε, από την πλευρά της, τους χρήστες των ATM ή των τραπεζικών ηλεκτρονικών εφαρμογών ότι τα χρήματα αυτά θα χρεωθούν κανονικά.
«Ζητούμε συγγνώμη για την αναταραχή που προκάλεσε η βλάβη αυτή. (…) Γνωρίζουμε ότι υστερήσαμε στο επίπεδο των υπηρεσιών που οι πελάτες μας περιμένουν από εμάς», αναφέρεται χαρακτηριστικά στην ανακοίνωση της τράπεζας.
A malfunction at a Bank of #Ireland ATM 🇮🇪 led to a large queue as customers were able to withdraw upto €1,000 regardless of how much was in their account. Eventually the police put a cordon around it pic.twitter.com/rocLcfkHPh
— 𝙰𝚒 𝙽𝚎𝚠𝚜 𝚁𝚎𝚙𝚘𝚛𝚝 (@AiNewsRep) August 16, 2023
Ο Μπρένταν Μπέρτζες, ιδρυτής της ιστοσελίδας AskAboutMoney.com, δήλωσε στο τηλεοπτικό δίκτυο RTE ότι η τράπεζα πρέπει να βελτιώσει το «αδέξιο» πληροφορικό της σύστημα. Παράλληλα, όμως, πρόσθεσε: «Αν ξέρετε ότι δεν έχετε χρήματα, αλλά παίρνετε 1.000 ευρώ από τον τραπεζικό λογαριασμό, διαπράττετε απάτη. Και αυτό δεν είναι πρόβλημα που έχει να κάνει με τα συστήματα της Bank of Ireland».
Η κεντρική τράπεζα της Ιρλανδίας έχει επιβάλει πρόστιμα στην Bank of Ireland για ελαττώματα στα πληροφοριακά της συστήματα και ανακοίνωσε ότι παρακολουθεί τις συνέπειες του χθεσινού περιστατικού.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ, AFP