«Ο ΕΦΚΑ κάνει κοινωνική πολιτική. Πρέπει, λοιπόν, να μην το ξεχνάμε ούτε για ένα δευτερόλεπτο» αναφέρει, μεταξύ άλλων ο Κωστής Χατζηδάκης.
Μεταξύ άλλων, σε ανάρτησή του στο Facebook, ο κ. Χατζηδάκης τονίζει ότι η ψηφιοποίηση πρέπει να προχωρήσει, οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται στους πολίτες πρέπει να αυξηθούν παραπέρα και η ιστοσελίδα του ΕΦΚΑ, μετά τις τελευταίες αναβαθμίσεις της, να μετατραπεί σε βασικό κόμβο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης του πολίτη.
Παράλληλα, προαναγγέλλει τη λειτουργία ενός μεγάλου ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου του υπουργείου και όλων των εποπτευόμενων οργανισμών, όπως είναι ο ΕΦΚΑ, με 24ωρη λειτουργία και δωρεάν κλήσεις των πολιτών, «για να υπάρχει σύντομα μία συνεχής, αναβαθμισμένη και επαγγελματική εξυπηρέτηση, με κατάλληλη σύνδεση του τηλεφωνικού κέντρου με τις επιμέρους υπηρεσίες για την αναζήτηση πληροφορίας».